Loveluxion | Politikalarımız

Kargo Politikası

Loveluxion olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir kargo hizmetini sunma taahhüdümüzü sürdürüyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kargo politikamızı şeffaf bir şekilde açıklıyoruz.

1. Hızlı Teslimat: Müşteri siparişleri, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır. Stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak, ürünlerimiz genellikle 2-5 iş günü içinde sevkiyat için hazırlanır. Siparişinizin kargoya verilmesiyle ilgili tüm bilgiler, müşteri hesabınız üzerinden takip edilebilir.

2. Güvenli Ambalaj: Ürünlerimiz, özel ve gizli bir şekilde paketlenir. Müşterilerimizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Ambalajlarımız, içeriğin ne olduğunu anlamayacak şekilde tasarlanmıştır ve kargo personelimiz de bu konuda özen gösterir.

3. Kargo Ücreti: Loveluxion, belirli sipariş tutarları üzerinde ücretsiz kargo avantajı sunabilir. Siparişinizi tamamlarken, kargo ücreti ve ücretsiz kargo avantajlarınızı görmek için alışveriş sepetinizi kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir ek ücret veya sürpriz masraf olmadan, şeffaf bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

4. Takip ve Bildirim: Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu sayede, siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca, kargo sürecinde herhangi bir aşamada oluşabilecek durumlar hakkında e-posta veya SMS bildirimleri ile sizi bilgilendiririz.

5. İade ve Değişim: Loveluxion olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çaba gösteriyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürün iade ve değişim politikamız çerçevesinde destek alabilirsiniz.

Loveluxion'un kargo politikası, müşterilerimize güvenilir, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Herhangi bir soru veya sorunla karşılaştığınızda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İade & Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikamız

Loveluxion olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade ve değişim politikamıza göz atabilir ve gerektiğinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. İade Koşulları: Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış bir şekilde 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.

2. Değişim İşlemleri: Eğer aldığınız ürün size uygun değilse veya bir değişiklik istiyorsanız, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış bir şekilde 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değişim talepleriniz, stok durumumuza bağlı olarak işleme alınacaktır.

3. İade ve Değişim Süreci: İade veya değişim taleplerinizi müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Size verilecek talimatları takip ederek ürünü bize geri gönderebilirsiniz. İade veya değişim talebiniz işleme alındıktan sonra, size bilgi verilecek ve süreç takip edilecektir.

4. İade Kargo Ücreti: Ürün iadesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. Kusurlu Ürünler: Eğer aldığınız ürün kusurlu veya hasar görmüşse, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bilgi verin. Kusurlu ürünler için iade veya değişim süreci hızlı bir şekilde başlatılacaktır.

Loveluxion olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyimini sorunsuz hale getirmek için elimizden geleni yapıyoruz. Herhangi bir soru, sorun veya iade talebiniz için müşteri hizmetlerimize her zaman ulaşabilirsiniz.